• Gratis verzending vanaf €50,-
  • Laagste prijzen van de Benelux
  • 3500m² winkel
  • Uitstekende service

Veelgestelde vragen

Een artikel zoeken

Een artikel zoeken in onze webshop gaat zeer eenvoudig. Onze menu structuur is gemaakt om het vinden van een product zo eenvoudig mogelijk te maken. Door telkens te kiezen van de desbetreffende categorie komt u gemakkelijk om het juiste product uit. Mocht dit onverhoopt toch niet het geval zijn dan vindt u boven aan elke pagina een zoekvenster waar u met een zoekterm gemakkelijk een product gevonden krijgt.

 

Een bestelling plaatsen

Een bestelling plaatsen op een van onze webshops gaat zeer gemakkelijk.
Nadat u het juiste product heeft gevonden kan u het product bestellen. Dit doet u door de kleur en maat te keizen en het gewenste aantal in te vullen en op de knop : “in winkelwagen” te klikken. Hierop u direct in de winkelwagen waar het gekozen artikel met het gewenste aantal al aanwezig zijn. Vervolgens komt u in het winkelwagen waar een overzicht getoond van de producten die in het wagentje zitten. Via de knop afrekenen komt u vervolgens bij de afrekenpagina waar u uw adresgevens en de gewenste verzendmethode en betaalmethode kunt opgeven. Als u op afrekenen klikt komt u op de beveiligde pagina van de door u gekozen betaalbethode waar u de bestelling kunt afrekenen.

 

Bezorgen

Al onze bestellingen worden verzonden met PostNL. De zendingen worden van dinsdag tot en met vrijdag bij ons opgehaald en doorgaans in Nederland binnen twee dagen bezorgd. Bestellingen naar Belgie en Duitsland doen er 2 tot 3 dagen over. 
Bestellingen die voor 15.00uur geplaatst worden op dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag worden doorgaans de volgende dag geleverd. Besteld u later op de dag dan zal de bestelling de volgende dag verwerkt worden. Bestelling die geplaatst worden op vrijdag na 15.00uur worden op dinsdag verwerkt en woensdag geleverd.

Coppens Rekreatie webshops doen haar best om bestellingen, voor zover mogelijk, in 1 keer aan u te verzenden. indien u artikelen besteld waarvan de geschatte levertijden uit elkaar liggen, wachten wij tot de gehele order compleet is alvorens wij deze aan u verzenden. De levertijd van de gehele bestelling is dus gelijk aan de levertijd van het artikel met de langste levertijd. Indien u dit niet wenst, raden wij u aan om meerdere bestellingen te plaatsen.
Indien u meerdere artikelen (afhankelijk van de grote) besteld, is het mogelijk dat de verzending uiteindelijk zal bestaan uit meerdere pakketten.
Op postbus adressen kunnen wij helaas niet leveren!
Wij doen onze uiterste best om uw bestelling zo snel als mogelijk te versturen. Het kan echter voorkomen dat een bestelling niet verzonden is ondanks dat de aangegeven levertijd verstreken is. We brengen u altijd zoveel mogelijk via een e-mail op de hoogte van dergelijke vertraging. Mocht u 5 werkdagen na het verstrijken van de levertijd uw artikel nog niet ontvangen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Levering in het buitenland
Coppens Rekreatie webshops levert uitsluitend binnen Nederland, België en Duitsland. Wilt u uw bestelling naar een ander land laten versturen? Neem dan even contact op met onze orderdesk. 

Verzendkosten
Op winterkleding-outlet.nl en outdoorkleding-outlet.nl betaalt u geen verzendkosten bij bestellingen boven de €50,-. Bij bestellingen onder de vijftig Euro betaald u €6,95 aan verzendkosten binnen Nederland. Voor Belgie en Duitsland bedraagt het €9,95.
De kosten voor het terug sturen worden niet vergoed, met uitzondering van schade.

 

Levertijden PostNL

Voor 15.00 uur besteld op dag (kolom 1), wordt op dag (kolom 2) geleverd, maximaal op datum (kolom 3) in huis.

1 2 3
maandag                woensdag                donderdag             
dinsdag woensdag donderdag
woensdag donderdag vrijdag
donderdag vrijdag zaterdag
vrijdag zaterdag maandag
zaterdag woensdag donderdag
zondag woensdag donderdag

De levertijden van PostNL kunnen in de maand december afwijken. Wij zorgen dat uw bestelling op tijd bij PostNL terecht is en zij zullen het pakket zo snel mogelijk, afhankelijk van de drukte leveren. Uit voorzorg kunt u het beste vroegtijdig een bestelling plaatsen.

 

 

 

 

Veilig betalen

U kan bij Coppens Rekreatie webshops op verschillende manieren betalen:
iDeal
De meest gebruikte online betaalmethode van Nederland. Via een beveiligde verbinding betaald u gemakkelijk, veilig en snel via de vertrouwde omgeving van uw eigen bank.
Bancontact/Mistercash
Onze Belgische klanten kunnen eenvoudig betalen en veilig met Bancontact/Mistercash.
PayPal
De tweede meest gebruikte online betaalmethode van Nederland.
Achteraf betalen met AfterPay 
AfterPay voert voor Coppens Rekreatie webshops het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij Coppens Rekreatie webshops betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 200 als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 400.
Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.
U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

 

Geen bevestigingsmail ontvangen

Nadat u een bestelling geplaatst heeft ontvangt u bijna direct een bevestigingsmail. Heeft u deze niet in uw Postvak In staan dan staat deze wellicht in de ongewensten-map of spam-map. Staat ook daar de mail niet dan kan er een typ fout gemaakt zijn tijdens het maken van de bestelling. Neem dan contact op met [email protected] of 0499-365000

 

Geen track en trace mail ontvangen

De track en trace mail wordt van dinsdag t/m vrijdag om 16.00uur verzonden. Heeft u op de dag van de bestelling of de volgende dag (niet geldig in het weekend, eerst volgende mail moment is dinsdag) geen mail ontvangen in uw Postvak In dan staat deze wellicht in de ongewensten-map of spam-map. Staat ook daar de mail niet dan kan er een typ fout gemaakt zijn tijdens het maken van de bestelling. Neem dan contact op met [email protected] of 0499-365000

 

Een bestelling wijzigen

Nadat een bestelling is ontvangen zal vrijwel direct gestart worden met het verwerken van deze bestelling. Indien u een wijziging wenst te maken in de order dient u zo spoedig contact op te nemen met Coppens Rekreatie. Wij zullen trachten om de wijziging door te voeren maar kunnen hier vanwege het snelle verwerkingsproces geen uitspraken over doen. 0499-365000

 

Annulering door de webshop

Een artikel of een bestelling kan door ons geannuleerd worden omdat wij het artikel uiteindelijk toch niet kunnen leveren of omdat, in geval van betaling via een bankoverschrijving,de betaling na 2 weken nog niet is ontvangen. Uiteraard komt voor een geannuleerd artikel de betalingsverplichting te vervallen. Als u al betaald heeft, dan storten we het bedrag zo spoedig mogelijk terug op uw rekening. Plaats een nieuwe bestelling om het betreffende artikel alsnog te ontvangen of raadpleeg regelmatig onze webshop op beschikbaarheid als het artikel niet leverbaar is. Uiteraard kunt u met ons overleggen voor een alternatief artikel  0499-365000

 

Defect artikel ontvangen

Controleer al uw artikelen na ontvangst, voordat u deze in gebruik neemt. Mocht er onverhoopt een artikel niet naar behoren werken, neem dan zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 1 werkdag, contact op met onze klantenservice.

 

Garantie termijn

Artikelen waarbij gebreken worden geconstateerd zijn uitsluitend voor garantie ontvankelijk als de fabrikant deze artikelen na beoordeling van de klacht repareert of vergoedt.

 

Klachten

Wij doen ons uiterste best om u naar volle tevredenheid te helpen maar soms gaat dat toch mis. Als u een klacht heeft kunt u contact met ons opnemen.
Klacht over een artikel: Voor vragen en/of klachten over een product kunt u contact opnemen met [email protected] of 0499-365000. Onze medewerkers helpen u graag verder.
Klacht over de webshop: Voor vragen en/of klachten over Coppens Rekreatie webshops kunt u contact opnemen met [email protected] of 0499-365000.Onze medewerkers helpen u graag verder.